วิธีเช็กต่างกันตามชนิดการติดตั้ง เลือกหัวข้อย่อยด้านล่างให้ตรงกับเครื่องของคุณ

• 🚗 แบบติดตั้งเดินสาย (GDM05, GDV04, GDD28s ฯลฯ)
• 🔌 แบบเสียบพอร์ต OBD ใต้พวงมาลัย (GDDT08L, GDD400)
• 🎒 แบบพกพา/ชาร์จแบต (GDD020L, GDD030L, GDM06L, G-Dog, GPS สัตว์ใหญ่)
• ⚡ แบบเสียบช่อง 12V ในรถ (GDD010L)

GPS แบบต่อสายต้องมีไฟเลี้ยงจากแบตรถตลอดเวลา เช็กไฟ 3 ดวงนี้ตามลำดับ:

ไฟแดง = ไฟเลี้ยงเข้าเครื่อง
ต่อสายแดง(+)/ดำ(กราวด์) แล้วต้องมีไฟติด ถ้า ไม่ติดเลย = ไม่มีไฟเข้า (สายหลุด / ฟิวส์ขาด / จุดต่อไม่แน่น / แบตรถหมด)

ไฟส้ม = สัญญาณเครือข่ายมือถือ
ติดนิ่ง/กระพริบตามรุ่น = จับสัญญาณได้ ถ้า กระพริบถี่ตลอดจับไม่ได้สักที → สงสัยซิมก่อน (ดูหัวข้อ 3)

ไฟฟ้า = สัญญาณดาวเทียม
กระพริบถี่ตลอด = ยังจับดาวเทียมไม่ได้ → นำรถไปที่โล่ง (ดูหัวข้อ 2)

พอร์ต OBD อยู่ใต้พวงมาลัย มีไฟจ่ายตลอด เสียบแล้วได้ไฟเลี้ยงทันที (ทั้ง 2 รุ่นต้องใส่ซิมก่อนใช้งาน)

1. ใส่ซิมให้ถูกต้อง
2. เสียบเข้าพอร์ต OBD ให้แน่น
3. GDD400 ต้องเปิดสวิตช์ที่ตัวเครื่องด้วย
4. เช็ก ไฟส้ม (เครือข่าย) และ ไฟฟ้า (ดาวเทียม) — อ่านเหมือนแบบต่อสายทุกอย่าง

ปัญหาหลักของแบบพกพามี 2 เรื่อง: แบตหมด และ ซิม เช็กตามนี้:

1. มืดสนิทไม่มีไฟเลย = น่าจะแบตหมด → ชาร์จราว 4 ชั่วโมงก่อนลองใหม่ (ดูหัวข้อ 4)
2. ไฟดับแต่เครื่องไม่เสีย = อาจเป็นโหมดสแตนด์บาย (วางนิ่งนานเครื่องหลับ) → ปลุกด้วยการเคาะเบา ๆ / ขยับ / ปิดเปิดใหม่
3. ไฟส้มกระพริบตลอด = สงสัยซิม → กดซิมออก รอ 3 วินาที ใส่กลับ แล้วนำไปที่โล่ง
4. ไฟฟ้ากระพริบตลอด = ยังจับดาวเทียมไม่ได้ → ไปที่โล่ง

เครื่องแบบนี้รับไฟจากช่องเสียบ 12V ในรถ (ช่องเดียวกับที่ชาร์จมือถือในรถ) ซึ่งรถส่วนใหญ่ จ่ายไฟเฉพาะตอนสตาร์ตรถ/เปิดสวิตช์กุญแจ

1. สตาร์ตรถก่อนทุกครั้ง
2. ปล่อยให้เครื่องทำงาน 10–20 นาที (ต้องใช้เวลาเปิดระบบ + จับสัญญาณ) — อย่ารีบเช็กทันทีหลังสตาร์ต
3. ถ้ามีพอร์ต USB ลองเสียบสายชาร์จมือถือเข้าเครื่อง — ถ้ามือถือขึ้นชาร์จ = มีไฟเข้าเครื่องปกติ
4. สตาร์ต+รอแล้วยังไม่ได้ → ตรวจ/เปลี่ยนซิม (ดูหัวข้อ 3)

อาการนี้มักเกิดจาก ไฟฟ้า (สัญญาณดาวเทียม) ยังจับไม่ได้ — สังเกตได้จากไฟฟ้ากระพริบถี่ตลอด

วิธีแก้:

• นำเครื่อง/รถไปที่ โล่ง เห็นท้องฟ้า
• เลี่ยงที่จอดใต้ หลังคาเหล็ก อาคารสูง ที่อับ ที่บดบังท้องฟ้า
• รอประมาณ 5–15 นาที ให้เครื่องจับดาวเทียม
• พอไฟฟ้าติดนิ่งหรือกระพริบห่าง = จับได้แล้ว → ตำแหน่งในแอปจะกลับมาปกติ

โทรเข้าเบอร์ที่อยู่ใน GPS แล้วฟังเสียงตอบรับ ช่วยบอกสถานะซิมได้แม้ไม่ได้อยู่ใกล้เครื่อง:

• ✅ รับสาย / มีเสียงเรียกปกติ / รอรับสายนาน / สายตัดทันที = ซิมยังเชื่อมเครือข่ายได้ ยังไม่ถูกระงับ
• ⚠️ “เลขหมายที่ท่านเรียกไม่สามารถติดต่อได้ในขณะนี้” = จับสัญญาณไม่ได้ (เหมือนมือถือปิดเครื่อง/แบตหมด/ไม่มีซิม/สายไฟหลุด/อยู่จุดอับ)
• 🚫 “เลขหมายนี้ถูกระงับการใช้งาน” = ซิมถูกระงับ → ดูหัวข้อย่อยถัดไป

สาเหตุที่ซิมถูกระงับที่พบบ่อย:

1. ยังไม่ได้ลงทะเบียนซิม — โดยเฉพาะซิม IoT มักใช้ได้ราว 1 เดือนโดยไม่ต้องลงทะเบียน ครบกำหนดแล้วไม่ลงทะเบียน → ถูกระงับ
2. ย้ายซิมไปใช้กับอุปกรณ์อื่น — ระบบตรวจพบการเปลี่ยนอุปกรณ์แล้วระงับซิมอัตโนมัติ

วิธีแก้: ติดต่อผู้ให้บริการซิมโดยตรง (ช่องทางมักอยู่บนซองซิม) เพื่อปลดระงับ

ถ้าลองทุกอย่างแล้วไฟส้มยังกระพริบจับเครือข่ายไม่ได้ ให้เปลี่ยนซิมทดสอบ:

• ใช้ ซิมเติมเงิน AIS / TRUE (หาซื้อตามร้านสะดวกซื้อ เติมเงินเล็กน้อย) ใส่ทดสอบกับ GPS
• ถ้าเปลี่ยนซิมแล้ว GPS กลับมาออนไลน์ = ปัญหาอยู่ที่ซิมเดิม ไม่ใช่ตัวเครื่อง

• มืดสนิทไม่มีไฟ = แบตหมดจนเปิดไม่ได้ → ชาร์จราว 4 ชั่วโมงก่อนลองใหม่
• เช็กว่ามีไฟชาร์จเข้าไหม (ง่าย ๆ): เสียบสายชาร์จแล้วไฟติด / ถอดแล้วไฟดับ = มีไฟเข้าปกติ → ชาร์จทิ้งไว้ราว 4 ชั่วโมง
• โหมดสแตนด์บาย (วางนิ่งนานเครื่องหลับ ไฟดับชั่วคราว) → ปลุกด้วยเคาะเบา ๆ / ขยับ / ปิดเปิดใหม่
• GPS สัตว์เลี้ยง ใช้หัวชาร์จแบบแม่เหล็ก — แม่เหล็กดูดติดขั้วแล้วดูไฟชาร์จ ถ้าไฟขึ้น = มีไฟเข้า → ชาร์จจนเต็มก่อนใช้

เพราะเครื่องแบบเสียบช่อง 12V รับไฟเฉพาะตอนสตาร์ตรถ พอดับเครื่อง → ไม่มีไฟจากรถ → ใช้แบตสำรองในตัวต่ออีกระยะจนหมด → ออฟไลน์ แต่ช่วงนั้นรถไม่ได้เคลื่อนที่อยู่แล้ว ตำแหน่งจึงค้างที่เดิม (ถูกต้อง)

วิธีเช็ก: ลองสตาร์ตรถ รอ 10–20 นาที แล้วเช็กแอปอีกที — ส่วนใหญ่กลับมาออนไลน์เอง (พอสตาร์ตไฟเข้าเครื่อง + ชาร์จแบตสำรองไปด้วย)

ตอนซื้อ ทางร้านจะแจ้ง Username และ Password ให้พร้อมสินค้า และมี สติกเกอร์ติดไว้ที่หน้ากล่อง GPS ระบุข้อมูลการเข้าสู่ระบบ

ถ้าคุณ เปลี่ยนรหัสผ่านด้วยตัวเอง แล้วจำรหัสใหม่ไม่ได้ จะต้อง Reset Password โดย แอดมินเป็นผู้ดำเนินการให้

ทักแอดมินเพื่อขอรีเซ็ตรหัสได้เลย (ดูขั้นตอนยืนยันตัวตนในหัวข้อย่อยด้านล่าง)

ถ้าทิ้งกล่องไปแล้ว หรือหากล่องไม่เจอ และจำไม่ได้ทั้ง Username และ Password ลองตามนี้:

1. เปิดแอปในโทรศัพท์เครื่องเดิมที่เคยล็อกอิน — โดยปกติแอปจะบันทึกประวัติ Username ไว้ที่หน้าล็อกอิน ทำให้เห็น Username ได้โดยไม่ต้องกรอกใหม่
2. แจ้งหมายเลข IMEI ของตัว GPS มาให้แอดมิน — แอดมินจะตรวจว่า IMEI นั้นอยู่ภายใต้บัญชี (Username) ใด แล้วแจ้งกลับให้

เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลตำแหน่งรถ ทางร้านจะ Reset Password ให้เฉพาะเจ้าของอุปกรณ์ตัวจริง ผู้ขอต้องแสดงหลักฐานความเป็นเจ้าของอย่างใดอย่างหนึ่ง:

1. หลักฐานคำสั่งซื้อ ที่มีชื่อผู้ซื้อชัดเจน  หรือ
2. ถ้าไม่มีหลักฐานการซื้อ แต่มี หมายเลข IMEI ให้ถ่ายภาพต่อไปนี้:
   • รูปตัว GPS ที่เห็น หมายเลข IMEI ชัดเจน
   • รูป บัตรประชาชนของผู้ขอ Reset
   • พร้อม กระดาษเขียนด้วยลายมือ ข้อความรับรอง (ตามด้านล่าง)

เมื่อแอดมินตรวจสอบเรียบร้อย จะดำเนินการ Reset Password และแจ้งผลกลับ ภายในวันและเวลาทำการ

ทักแอดมินได้เลยเมื่อ:

• เช็กตามขั้นตอนข้างบนครบแล้ว (ไฟ / ซิม / แบต / ที่โล่ง) แต่ ยังออฟไลน์อยู่
• เปลี่ยนซิมทดสอบแล้วยังไม่กลับมาออนไลน์
• เรื่อง รีเซ็ตรหัสผ่าน / ต่ออายุ / แพ็กเกจ / บัญชีการใช้งาน / เปลี่ยน-คืนสินค้า / ราคา — เรื่องเหล่านี้แอดมินดูแลให้โดยตรง